勧誘方針

勧誘方針

当社は、保険商品の勧誘にあたり、お客様の立場に立った適正かつ丁寧な対応を行うため、以下の方針を定める。

1．法令等の遵守

当社および募集人は、保険業法その他の関係法令、監督指針、所属保険会社の規程および社内規則を遵守し、健全かつ適正な保険募集を行う。

2．お客様の意向・ニーズの把握

お客様を取り巻くリスク、家族構成、事業内容、現在の契約状況その他必要な情報を確認し、お客様が希望する補償内容、保険料、保険期間等の意向を適切に把握する。

3．お客様に適した商品の提案

商品ありきの提案は行わず、把握したお客様の意向、必要とする補償、保険料負担、商品特性等を踏まえ、お客様に適した保険商品および補償内容を提案する。

代理店手数料、販売目標、キャンペーンその他当社または募集人の利益のみを理由として商品を選定しない。

4．分かりやすく丁寧な説明

保険商品の仕組み、補償内容、特約、保険料、保険金を支払う場合・支払わない場合、免責事項その他重要な事項について、専門用語に偏らず、分かりやすく丁寧に説明する。

お客様が十分に理解し、納得したうえで契約を判断できるよう、質問や不明点を確認しながら対応する。

5．お客様の自由な意思の尊重

お客様の自由な意思による判断を尊重し、威圧的な言動、長時間の勧誘、断られた後の執拗な勧誘、不適切な時間帯での勧誘その他お客様を困惑させる行為は行わない。

また、取引上の立場、雇用関係、親族関係その他の影響力を利用して契約を強要しない。

6．お客様の特性に応じた対応

高齢者、障がい者その他通常の説明方法では十分な理解が難しいと考えられるお客様に対しては、説明方法、説明速度、資料等に配慮し、必要に応じて親族等の同席、複数募集人による対応その他適切な措置を講じる。

7．適切な募集時間・場所・方法

勧誘は、お客様の生活や業務に支障を与えない時間帯、場所および方法で行う。

お客様が面談、電話、訪問その他の勧誘方法を希望しない場合は、その意思を尊重する。

8．説明内容および対応の記録

意向把握、商品提案、重要事項説明、お客様からの質問、確認内容その他必要な事項については、申込書、意向確認書面、T-Netお客様対応履歴その他当社所定の方法により記録・保存する。

9．判断に迷った場合の対応

募集人は、商品内容、募集方法、説明内容その他について判断に迷う場合、自己判断で業務を進めず、店主（管理責任者）または所属保険会社へ確認する。

当社は、本方針に基づき、お客様から信頼される代理店として、誠実かつ公正な保険募集に継続して取り組む。