個人情報の取扱いについて（プライバシーポリシー）
グローバルインシュアランス株式会社（以下「当社」といいます。）は、個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令、ガイドラインおよび取扱保険会社の規程を遵守するとともに、次の方針に基づき、個人情報を適正かつ安全に取り扱います。
1．関係法令等の遵守
当社は、個人情報、個人データ、保有個人データ、要配慮個人情報および特定個人情報等の取扱いについて、個人情報保護法その他の関係法令、国が定める指針、ガイドラインおよび取扱保険会社の規程を遵守します。
2．個人情報の適正な取得
当社は、業務上必要な範囲において、適法かつ公正な方法により個人情報を取得します。
個人情報を取得する際は、利用目的をあらかじめ公表し、またはご本人に通知・明示します。
当社は、偽りその他不正な手段により個人情報を取得しません。
3．個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、次の目的に必要な範囲で利用します。
（1）保険代理店業務に関する利用
- お客様からのお問い合わせ、ご相談およびご要望への対応
- お客様の意向、属性、保険加入状況等の把握
- 保険商品およびこれに付帯・関連するサービスの案内、説明、提案および提供
- 保険契約の申込み、引受け、締結、維持、管理、変更、更新および解約に関する手続き
- 保険料の請求、領収、精算および返還に関する手続き
- 保険契約の内容確認、満期案内、継続手続きおよび契約後の各種案内
- 事故、故障その他の保険金支払事由に関する受付、取扱保険会社への報告および保険金請求手続きの支援
- お客様と取扱保険会社または事故担当者との連絡・調整
- 苦情、相談、要望その他のお客様の声への対応
- お客様アンケート、NPSその他の調査の実施、分析およびサービス改善
- 保険募集および契約管理の適正性の確認
- 法令遵守、リスク管理、内部管理、監査および不正行為の防止
- その他、保険代理店業務を適切かつ円滑に遂行するために必要な業務
（2）採用および従業者管理に関する利用
- 採用応募者への連絡、選考および採用手続き
- 従業者の人事、労務、給与、福利厚生、教育および安全管理
- 退職者への連絡その他雇用管理上必要な手続き
（3）その他の利用
- 当社が取り扱う商品・サービスに関する情報提供
- セミナー、相談会、キャンペーンその他の催事の案内および運営
- 当社の業務品質およびサービスの改善
- 前各号に付随・関連する業務
利用目的を変更する場合は、変更前の利用目的と合理的な関連性が認められる範囲で行い、変更した利用目的を公表または通知します。
お客様から商品・サービスの案内停止の申出があった場合は、適切に対応します。
4．取扱保険会社から委託を受けた個人情報
当社は、保険会社から保険募集業務等の委託を受けて、個人情報を取り扱います。
当該個人情報については、委託を受けた業務の遂行に必要な範囲で、各保険会社が定める利用目的に従って利用します。
各保険会社の利用目的および個人情報の取扱いについては、次のページをご確認ください。
取扱保険会社に変更が生じた場合は、当社ホームページその他適切な方法によりお知らせします。
5．個人データの第三者提供
当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 国または地方公共団体等が法令の定める事務を遂行することに協力する必要があり、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 学術研究機関等への提供その他、法令で認められている場合
- 保険契約の申込み、引受け、維持、変更、更新、解約、保険金請求その他の手続きのため、ご本人の同意に基づき取扱保険会社等へ提供する場合
法令上、第三者提供に該当しない委託、事業承継または共同利用については、この限りではありません。
6．共同利用
当社が個人データを特定の者と共同利用する場合は、次の事項を、あらかじめ当社ホームページその他適切な方法により公表します。
- 共同利用する旨
- 共同利用する個人データの項目
- 共同利用する者の範囲
- 共同利用する者の利用目的
- 個人データの管理について責任を有する者の名称、住所および代表者
7．要配慮個人情報等の取扱い
当社は、人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪歴、犯罪被害情報その他の要配慮個人情報ならびに労働組合への加盟、門地、本籍地、保健医療および性生活に関する情報等について、法令、ガイドラインまたは保険業務上必要と認められる場合を除き、取得、利用または第三者提供を行いません。
要配慮個人情報を取得する場合は、法令で認められている場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ます。
8．特定個人情報等の取扱い
当社は、個人番号および特定個人情報について、法令で認められた利用目的の範囲内でのみ取り扱い、法令で認められている場合を除き、第三者へ提供しません。
9．個人データの取扱いの委託
当社は、業務上必要な範囲で、個人データの取扱いを外部事業者へ委託する場合があります。
委託先の選定にあたっては、個人データを適切に取り扱うための体制が整備されていることを確認します。
また、委託契約等において秘密保持、安全管理、再委託、事故発生時の報告等に関する事項を定め、必要かつ適切な監督を行います。
10．個人データの安全管理措置
当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用等を防止するため、次の安全管理措置を講じます。
（1）組織的安全管理措置
- 個人情報管理責任者および担当者の設置
- 個人データの取扱状況を確認するための点検および監査
- 漏えい等の事案が発生した場合の報告・対応体制の整備
- 取扱規程、管理台帳その他の社内規程の整備
（2）人的安全管理措置
- 従業者に対する個人情報保護教育および研修
- 秘密保持義務の周知および誓約書等の取得
- 個人データを取り扱う従業者に対する必要かつ適切な監督
（3）物理的安全管理措置
- 個人データを取り扱う区域への入退室管理
- 書類、記録媒体および端末の適切な保管
- 個人データを含む書類・記録媒体の持出し管理
- 不要となった書類および記録媒体の適切な廃棄
（4）技術的安全管理措置
- 情報システムへのアクセス権限の設定
- パスワードその他の本人認証手段の適切な管理
- ウイルス対策、不正アクセス対策および通信の保護
- 操作履歴、アクセス記録その他必要な記録の管理
安全管理措置の具体的内容についてのお問い合わせは、下記窓口で受け付けます。
11．個人データの正確性および保管・廃棄
当社は、利用目的の達成に必要な範囲において、個人データを正確かつ最新の内容に保つよう努めます。
個人データは、法令、取扱保険会社の規程および当社の取扱規程に従って必要な期間保管し、保管する必要がなくなった場合は、復元できない方法により安全に消去または廃棄します。
12．Cookieおよびアクセス情報の取扱い
当社ホームページでは、利便性の向上、利用状況の把握およびホームページの改善等のため、Cookie、アクセスログその他の情報を利用することがあります。
これらの情報は、通常、それだけで特定の個人を識別するものではありません。
お客様は、ブラウザの設定によりCookieの受入れを拒否できますが、その場合、ホームページの一部機能を利用できないことがあります。
13．保有個人データの開示等の請求
当社が保有する個人データについて、ご本人または正当な代理人から、次の請求があった場合は、法令に従って適切に対応します。
- 利用目的の通知
- 保有個人データまたは第三者提供記録の開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用の停止または消去
- 第三者提供の停止
請求を受け付ける際は、ご本人または代理人であることを確認するため、本人確認書類その他必要な資料の提出をお願いする場合があります。
請求の対象となる個人情報が取扱保険会社の保有個人データである場合は、当該保険会社の相談窓口をご案内します。
法令により開示等を行わないことが認められている場合は、その全部または一部について、ご希望に添えないことがあります。
14．漏えい等が発生した場合の対応
当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセスその他の事故が発生し、またはそのおそれがあることを把握した場合は、直ちに事実関係を確認します。
必要に応じて、取扱保険会社および関係機関への報告、ご本人への通知、被害拡大の防止、原因究明、再発防止策の実施その他必要な措置を講じます。
15．苦情・相談への対応
当社は、個人情報の取扱いに関する苦情、相談およびお問い合わせに、誠実かつ迅速に対応します。
保険事故、保険契約または保険金請求に関するお問い合わせについては、下記窓口のほか、保険証券、契約内容通知書等に記載された取扱保険会社の窓口へお問い合わせください。
16．継続的な改善
当社は、個人情報の取扱状況を定期的に点検し、社会情勢、法令、ガイドライン、取扱保険会社の規程および業務内容の変更等を踏まえ、本方針および個人情報管理体制を継続的に見直し、改善します。
本方針を変更した場合は、当社ホームページへの掲載その他適切な方法により公表します。
17．お問い合わせ窓口
個人情報の取扱い、開示等の請求、苦情および相談については、次の窓口へお問い合わせください。
グローバルインシュアランス株式会社
個人情報お問い合わせ窓口
〒542-0062
大阪市中央区上本町西1丁目1-5 聖恵ビル601号
電話：06-6765-0011
FAX：06-6765-0016
受付時間については、当社ホームページに掲載する営業時間をご確認ください。
制定・改定日：2024年8月23日
グローバルインシュアランス株式会社
代表取締役 原田正弘
